Política de reembolso
1) Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@omnibrands.shop. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Punta del Este, República Oriental del Uruguay.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@omnibrands.shop.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Garantía legal
De acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo de la República Oriental del Uruguay, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 (seis) meses por defectos de fabricación, independientemente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante. Ante un producto fallado dentro de ese plazo, podrás solicitar su reparación, su sustitución o el reembolso correspondiente, sin costo adicional.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de cartuchos, membranas y filtros cuyo precinto o embalaje original haya sido abierto o que hayan sido instalados o usados, salvo que el producto presente un defecto de fabricación. Tampoco aceptamos devoluciones de productos a medida o pedidos especiales, ni de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Derecho de Arrepentimiento o Retracto (compras a distancia)
Conforme a la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo de la República Oriental del Uruguay y su reglamentación, al tratarse de una compra realizada a distancia (por medio informático), tienes derecho a dejar sin efecto la compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra después, sin necesidad de expresar motivo alguno y sin responsabilidad de tu parte.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo por un medio que pueda comprobarse (por ejemplo, correo electrónico a hola@omnibrands.shop). El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, admitiéndose únicamente la apertura del embalaje para la comprobación del contenido. Una vez ejercido el retracto, te restituiremos de forma inmediata todo lo que hubieras pagado. Si la devolución genera costos de envío, cada parte asume los suyos. Si abonaste con tarjeta de crédito, deberás comunicar a la entidad emisora el ejercicio del derecho de retracto.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en hola@omnibrands.shop.
